Договор дом ру образец

Оплата Дом.ру, оплата картой по номеру договора, через интернет, способы оплаты Дом.ru в личном кабинете, платеж с помощью SMS и USSD

Договор дом ру образец

Дом.ру – это национальная телекоммуникационная компания «ЭР-телеком». Компания начала свою деятельность с Перми в 2001 году. За весь период существования организация увеличила свои производственные мощности и заняла лидирующую позицию в области телекоммуникационных услуг. География работы – 56 городов Российской Федерации.

С 2011 года начинает свою работу старт-ап проекта – Дом.ру. принципиально новые технические решения, огромное количество услуг, а также индивидуальный подход к каждому клиенту уже 2012 году позволили компании подключить более 5 000 000 новых клиентов. На данный момент платформа – удобный инструмент со множеством услуг.

Все предоставленные компанией услуги, можно оплатить с помощью банковской дебетовой карты, эмитированной банками Российской Федерации. Для эксплуатации подходят МастерКард, Виза Интернешнл.

Технические возможности системы позволяют применять и другие виды пластика – Электрон или Сириус/Маэстро. Однако, для избегания недоразумений следует предварительно проконсультироваться с банком, выпустившим карту, на предмет возможности оплаты в сети интернет.

Кроме этого, вы всегда можете осуществить оплату посредством кассы, через терминал банковской сети, в торговых точках Дом.ru.

С 2012 года при оплате по номеру договора применяется 12-значный номер. Осуществить такую операцию можно в центрах самообслуживания, в банках и через интернет.

У многих постоянных клиентов возникают сложности из-за изменения номерного знака.

Если же вы при оплате указали неверный код (старого образца), то сумма платежа все равно поступит на ваш счет, при условии, что данные были указаны корректно.

Еще одной типовой ошибкой, при оплате по номеру договора, является неверное указание региона проживания. Для того чтобы процедура прошла успешно, в личном кабинете обязательно указывайте город проживания, после чего сохраните информацию и только после этого переходите к оплате. Система автоматически подтянет необходимые реквизиты.

Оплата Дом.ru через интернет

Посредством сети можно оплатить услуги несколькими путями:

  1. Через интернет-банкинг в личном кабинете.

Компания принимает платежи от всех банков страны, где реализована возможность совершать операции онлайн. Комиссия взымается только согласно тарифа вашего банка.

  1. С помощью электронных денег.

Для оплаты принимаются Вебмани и Яндекс.Деньги. Кроме этого, есть возможность также воспользоваться Киви, Рукассой, Кукурузой и многими другими электронными платежными системами.

Оплата Дом.ru через интернет – это простой и удобный способ быстро совершить нужную операцию без лишних телодвижений и трат.

Оплата Дом.ru в личном кабинете

Личный кабинет системы Дом.ru – это удобное приложение, позволяющее совершать платежи быстро и комфортно. Дружественный интерфейс и удобная навигация позволяют даже новичкам не тратить много времени на операцию.

Для того чтобы заплатить из приложения нужно лишь авторизоваться и ввести платежные данные. Предоставлена также услуга «обещанный платеж», в рамках которой есть возможность получить услуги «в долг».

Выбор услуг, анализ трафика, сведенья о расходах – всю эту информацию можно получить в личном кабинете, скачав приложение «Дом.ru агент» на смартфон или зайдя в ЛК на сайте ресурса.

Дом.ru способы оплаты

Дом ру предлагает для своих клиентов достаточно широкие возможности для оплаты. Технические возможности программного обеспечения компании практически безграничны и какой бы способ вы ни выбрали, моментальная оплата вам гарантирована. Наиболее популярные способы без комиссии это:

  • оплата через личный кабинет;
  • интернет-платеж;
  • автоматическое списание;
  • банкоматы и терминалы;
  • пункты приема оплаты;
  • электронные деньги;
  • мобильная оплата.

Данный способ подойдет тем, кто предпочитает осуществлять платежи через мобильный. Оплата с помощью СМС происходит в один клик: PAY DOM_RU

Пример:

PAY «ХХХХ ХХХХ ХХХХ ХХХХ» DOM_RU XXXYYYYYYYYZZZZ 1000

Ввиду того, что метод требует особой точности и внимательности, его востребованность гораздо ниже, чем у остальных. Впрочем, если не получается совершить оплату по интернету или через кассу, то с помощью мобильного телефона есть еще одна возможность оплатить услуги – USSD.

Оплата с помощью USSD

USSD-сервис – это не «ноу-хау», а известный способ совершать интерактивные платежи. В системе Дом.ru также реализована эта возможность. Чтобы ей воспользоваться, следует связаться в телефонном режиме с информационно-справочным центром Дом.ру.

Звонок нужно совершать с того телефона, на который был заключен договор. В автоматическом режиме выбрать необходимые пункты. В течение 5 минут вы получите на свой телефон смс с номером договора.

Для оплаты потребуется лишь подтвердить операции отправив указанную цифру.

Источник: https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/oplata-domru/

Дом.ру

Договор дом ру образец

Доброго дня, дорогие пикабушники! Листая в очередной раз посты на любимом сайте, ощутил я в себе чувство ностальгии, связанное со знакомством с ним.

Вспомнил, как только начинал почитывать от случая к случаю, потом подсел основательно)) А потом, ради поста о бывшем провайдере даже зарегистрировался. И вот благодаря этой самой мысли я захотел посмотреть, а что же нового написали люди о Дом.

ру? Картина осталась та же : десяток-другой гневных отзывов на один положительный, схожие проблемы… И я решил написать что-то вроде руководства, как нужно взаимодействовать с провайдером, чтобы решить вопрос и, по возможности, сберечь время, нервы и деньги.

Говорить я буду, разумеется, о Дом.ру, но, скорее всего, поскольку у всех провайдеров сходный договор и принцип действия, можно будет приложить мои советы и при общении с остальными.

Итак, первая ситуация, обозначим её как «задолбали звонить!»)) Если Вы — счастливый человек, и нашли время и силы на то, чтобы ознакомиться с подписываемым договором, Вы обратили внимание на то, что пунктом 4.2.2 (беру за образец договор, расположенный на сайте, по городу Барнаулу, ссылка : https://barnaul.domru.

ru/service/document ) прописано Ваше изначальное согласие на «получение рекламных материалов, распространяемых любым способом».

И только если Вы заметили этот небольшой квадратик, где можно поставить галочку, и сообразили, для чего он нужен, Вы поставите там галочку и откажетесь от распространения рекламы, в том числе, через звонки («любым способом»). Если же нет, то необходимо найти ближайший для себя центр продаж или сервисный центр (https://barnaul.domru.

ru/service/contact), подойти туда с паспортом и написать письменное заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных с целью рекламного информирования о различных акциях, новых тарифах и тому подобного. На руках у Вас ОБЯЗАТЕЛЬНО должна остаться копия Вашего заявления (можно даже сделать её заранее) с подписью принявшего сотрудника.

Согласно 5 статье закона о персональных данных, использовать Ваши персональные данные, а именно, звонить на Ваш номер телефона, можно только для конкретных и заранее определенных целей. Если цель — реклама, как правило, тарифов и пакетов —  Вами провайдеру запрещена, его операторы не имеют права звонить Вам по этому поводу.

Если же отдельные менеджеры не в курсе или клали на данный закон, Вам надо обратиться в орган, защищающий наши персональные данные — Роскомнадзор : https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question .

Вы описываете ситуацию (отозвал согласие — звонки продолжаются), прикладываете копию Вашего обращения провайдеру и просите привлечь провайдера к ответственности за нарушение закона о персональных данных. Итого на написание 2 заявлений у Вас уйдет минут 10-15 на каждое и с полчаса — на дорогу до офиса. То есть, за какой-нибудь час можно избавиться от проблемы. Нервы при этом тратить необязательно))) Просто прийти и написать))

Вторая ситуация — технические проблемы. Причем, имеются в виду не какие-то фатальные, не полное отсутствие услуг, а скорее, мелкие неприятности, которые раздражают, но к которым уже привык. Скорость ниже заявленной, на каналах рябь или квадраты, телефон периодически отказывается попадать куда надо и всё такое прочее.

Про полное отсутствие услуг обращу внимание, что по описанию услуги «Доступ в интернет» (расположена там же, где и договор и является его неотъемлемой частью, то есть, изучать нужно так же внимательно, как и сам договор) в пункте 4.3.

2 указан срок устранения в 10 дней минимум без перерасчета оплаты, и то по Вашей заявке и при выполнении всех обязательств по договору (не иметь задолженности). То есть, формально провайдер может на 9 дней оставить Вас без интернета, и ничего ему за это не будет))) Ваши возражения типа «работа горит» отбиваются пунктами 1.1 договора и 6.8 описания услуги.

Здесь ничего нельзя сделать, просто имейте это в виду, а также имейте резервный источник интернета на случай возможных проблем провайдера. Что же касается мелких проблем, очень часто встречал отзывы типа «скорость низкая, техподдержка не помогает, сколько раз обращался — результата ноль». Здесь нужно понимать, что провайдер, он как ёж — гордая птица : пока не пнёшь, не полетит.

Сам себя он пинать не будет, Вы для него тоже не авторитет. А защищает наши права в области оказания услуг — правильно — Роспотребнадзор : http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition .

Но опять нужно проделать предварительную работу, которая, как и во всех проблемных ситуациях, заключается в подаче обращения провайдеру письменной жалобы на низкую скорость (буду брать без потери общности эту проблему, остальные решаются аналогично).

Обратите внимание, в договоре сказано, что провайдер с одной стороны обязан по Вашей заявке устранять проблемы, а с другой стороны, освобождается от этого, если причина в Вашем оборудовании. Но как должна происходить процедура определения зоны ответственности, в договоре не сказано.

Поэтому чаще всего, чем проводить дорогостоящий и затратный ремонт своего оборудования, провайдер просто говорит Вам, что, мол, проблемы у Вас. Хорошо, let it be.

Значит, в обращении мы не только жалуемся на низкую скорость, но также просим выяснить причины её снижения, устранить их и ОБЯЗАТЕЛЬНО сообщить нам в письменном виде, каковы эти причины, какие действия были выполнены для их определения и устранения. Копию оставляем себе, ответ просим направить на свой домашний адрес. Далее — ждем, помним о сроке — 10 дней.

Что бы за эти 10 дней техподдержка ни просила Вас сделать — делаем обязательно, даже если Вас просят станцевать с бубном возле роутера. Буквально.

Если техник приходит домой и, ничего не сделав, говорит, что Марс находится не под тем углом к Юпитеру, поэтому создаются помехи для сигнала, и ничего нельзя с этим сделать — высказываем своё мнение об абсурдности этого предположения, но не спорим. Я здесь не беру ситуации, когда проблемы действительно из-за абонентского оборудования.

Здесь — исключительно случаи, когда провайдер сам не может выдать заявленную скорость, но все равно заявляет её в своих тарифах и считает, что «и так сойдет». Итак, слова — это всего лишь слова, от которых потом провайдеру с легкостью можно будет отказаться. Нельзя отказаться лишь от письменных заявлений, кои провайдер Вам в итоге и отправит на Ваш адрес.

Допустим, скорость за 10 дней не вернулась в норму. Читаем ответ и смотрим по ситуации. Если в ответе вода водой, и абсолютно ничего непонятно (отписка), жалуемся в РПН, прикладываем копию нашего заявления, ответ провайдера, указываем на явные несоответствия запрошенного отвеченному, указываем, что танцы с бубном и Марс с Юпитером — это не то, что нужно делать при устранении низкой скорости (визит техника лучше записать на видео или проводить при свидетелях, если запись есть — приложить к обращению). Просим обязать провайдера найти причины низкой скорости, устранить их, отчитаться перед нами, произвести перерасчет за недополученную скорость и привлечь провайдера к ответственности за невыполнение условий договора (устранение низкой скорости в десятидневный срок). Если провайдер ссылается на Ваше оборудование, жалуемся на то, что никакой диагностики оборудования (как правило), проведено не было, чтобы такое утверждать. Если есть возможность, относим оборудование на диагностику и результат прикладываем к обращению в РПН. Требования — те же. В общем, ответов может быть много, каждый нужно рассматривать отдельно, но общую идею, я думаю, Вы поняли))) Затраты по времени и нервам — примерно как в первом пункте)))

Третье — закрытие договора)))) Для многих это превращается в больную тему, потому что на закрытие договора работает только один тип офиса, указанный на сайте Домру — сервисный центр, а он,как правило, один на весь город.

Это не противозаконно, я встречал мнения, что если представитель провайдера приходит к абоненту для подписания договора, то он должен подойти и для подписания его расторжения, но это не так.

По 46 пункту постановления Правительства РФ N 575 о телематических услугах (а именно оно, в основном, регулирует всю эту кухню, ознакомьтесь на досуге, если будет желание) порядок расторжения определяется договором, а в договоре (пункт 9.3 описания услуг) указано, что именно Домру определяет, где он может быть расторжен.

К счастью, в этом пункте указано, что для расторжения договора достаточно лишь оплатить оператору уже потребленные услуги. Также у Домру есть возможность отправки заявления на закрытие по почте.

Адрес можно узнать по номеру 8-800-33-7000 или у онлайн-консультанта для интровертов)) Таким образом, пишем письмо, вносим оплату (учитывая срок его доставки), и договор закрыт)) Остается проблема лишь с оборудованием, взятым в аренду, но это можно сделать и после закрытия, когда уже нет пустых начислений в минус. Здесь, да, придется всё-таки прийти в офис ножками. О случаях отправки оборудования Почтой России, я, если честно, не слышал, но кто чувствует благорасположение Фортуны, может попробовать, потом отпишитесь о результате)))

Четвертое. «Мне обещали, что будет бесплатно, а потом списали» и тому подобное. Также любые неурядицы с расчетами, накладки при приостановлении и переоформлении договора. Здесь действует принцип, озвученный ранее : слова — всего лишь слова. Обязательно оставляйте какой-нибудь «след» о выполненных действиях.

Если они выполнялись в офисе (приостановление, переоформление) — копию Вашего заявления с подписью сотрудника. Полагаться на действия по телефону можно только при условии записи разговора с Вашей стороны. Идеальный вариант — дублировать полученную информацию через фидбек : https://barnaul.domru.ru/service/feedback .

Например, если Вы приостанавливаете договор по телефону, оператор сказал, что договор приостановлен, но записи звонка нет, Вы пишете по вышеуказанной ссылке и просите подтвердить, что договор на Иванова Ивана Ивановича по такому-то адресу действительно приостановлен на указанный срок.

Профит в том, что ответ придет на Вашу электронную почту, и потом Вы всегда сможете подтвердить, что Домру приостановил Вам договор и подтвердил это.

В особо серьезных случаях, например, при закрытии договора, я бы рекомендовал не полениться и сходить в офис написать заявление с просьбой подтвердить, что неисполненных обязательств перед Домру у Вас действительно нет.

Если Вы согласились по телефону на какую-то акцию, например, на бесплатный пакет на месяц, но не уверены насчет срока его бесплатности, не стесняйтесь уточнить на фидбеке, действительно ли у Вас есть эта акция, и действительно ли она на вышеназванных условиях. Помните, что запись разговора есть только у Домру.

И так же легко она может перестать быть)) А вот ответ на электронную почту будет сохранен и у Вас. В дальнейшем, при затруднениях, связанных со списаниями из-за «кривой» акции или переоформления договора, можно жаловаться в Роспотребнадзор (предварительно отправив письменную жалобу провайдеру и убедившись, что их ответ Вас совершенно не удовлетворяет), прикладывая копию Вашей жалобы, ответ провайдера, а также скрин с электронной почты, подтверждающий Вашу правоту.

Разумеется, первым делом нужно попытаться решить вопрос без письменных обращений, жалоб и прочего. Можно просто позвонить (или написать в онлайн), обрисовать ситуацию и надеяться на адекватность.

Хорошие сотрудники в службе поддержки наверняка есть, и нельзя исключать, что возможно, именно Вам повезет)) Вышеописанное (ну, кроме требования «следа»)))) подходит для случаев, когда мирно решить вопрос уже не удалось, и ежу нужен пинок посильнее, чтобы полететь.

Как-то так, если вкратце))) Если есть какие-нибудь затруднения, которые не решаются данным, так сказать, «руководством», пишите в комментарии, подумаем, что можно сделать)))

Источник: https://pikabu.ru/story/domru_5535112

Как расторгнуть договор ДОМ.РУ (руководство)

Договор дом ру образец
ssokkill

Расторгаем без нервов и очередей (тут касательно интернет, думаю с ТВ

аналогично):

(С) Roman c news.kraft-s.ru (kraft.competent)

1. Если вы попали на «акцию» (это если раньше чем через 12 месяцев

расторгнуть договор — тебя штрафуют на 1500р) то перестать пользоваться

интернет, без блокировок и прочего тупо перестать платить и выдернуть

кабель из сетевки. И просто дождаться когда пройдет год. Сумма на счету

остается (как положительная так и отрицательная), и за абонентскую линию

у меня в 2х договорах по разным адресам ничего не взымалось.

2. Рассчитаться с ними. Топаем ножками на Патризанскую 86, желательно с

паспортом (у них иногда моск отпадает и они платежи без него не

принимают) и оплатить все по счету с авансом хотя-бы 10 копеек (договор

с 0 растрогался месяц, договор на котором было еще 100р — 6 дней.)

Обычно оплата происходит быстро (~15мин) это делается на ресепшне (синяя

тумба справа). После оплаты там-же попросить акт сверки (табличка где

написано что вы ничего не должны) на нем должна быть печать ЭР-Телеком,

обычно ее ставить «забывают», уточните ФИО той «девочки» которая этот

акт вам выдает.

Этот пункт нужен чтобы «не досталось вражине лишнего» из вашего кармана.

Тк после расторжения договора что-бы забрать деньги придется пройти

квест «ОЧЕРЕДЬ», а это не нужно.

3. Пишем заявление следующего содержания:

——————————

В отдел обслуживания абонентов

ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг»

г. Самара, ул. Партизанская 86

ВАШЕ ФИО

номер договора: __________

номер телефона: __________

паспорт: № __ сер. __

когда выдан: _______

кем выдан: _______

Уведомление о расторжении договора

 Я, _ФИО________, проживающий по адресу: город, дом, квартира, прошу

расторгнуть договор на услуги Интернет №_________  оформленный по

вышеуказанному адресу.

 По состоянию на дата в соответствии с актом сверки выданным по адресу

ул. Партизанская 86 сотрудником ФИО, текущий положительный баланс

услуг Интернет составляет «0 руб. 10 коп.» Данная сумма будет взыскана в

личном порядке, после уведомления о расторжении договора.

дата      подпись

——————————

4. Топаем ножками на «почту россии» и отправляем заявление заказным

письмом с уведомлением о вручении. В куда пишем г. Самара, Партизанская

86, офис ЭР-ТЕЛЕКОМ, кому: Абонентский отдел. Индекс 443070, цена

вопроса 30~50р.

5. Через 3-5 дней находим уведомление в своем почтовом ящике, звоним в

офис дом.ру по тел. (846) 202-11-11, ждем оператора или нажимаем 0,

спрашиваем как там дела по нашему договору. Если расторгнут — радуемся.

6. Как вернуть остаток средств

Если договор расторгнут и на счету 10 копеек, подарите их им нах 😉

Если на счету большая сумма и вы хотите ее вернуть звоним 202-11-11,

записываемся на «прием» на определенное дату/время (учтите, там снова

бред, записываться нужно заранее дней за 5) Топаем ножками на

Партизанскую 86 и ждем, периодически из кабинета выглядывает голова и

спрашивает: «по записи не подошли?» — это ваш звездный час.

ПАСПОРТ, обязательно иметь с собой паспорт если зарегестрировано на ВАС,

если нет — рядом с ресепшн стенд, на нем написано какие документы нужны.

?

|

ssokkillИтак, 42000 км

Заранее (21.04.2010) купил расходники в Интернет-магазине Самара Авто Комплект (samaraavtokmplekt.narod.ru),

аська 370978881телефон 8917-144-9000

Масло моторное «BP VISCO-3000» (п/с) 10W40 SJ/CF., Бельгия745 руб
Масло промывочное Luxe МПА2240 руб
Фильтр салонный Big GB9833 ВАЗ 2110 нов. обр.250 руб
Фильтр воздушный ВАЗ 2110 NAC (7775), Корея150 руб
Фильтр масленный ВАЗ 2110 Champion (030), Бельгия150 руб
Фильтр топливный ВАЗ 2108-12 «NAC» (5502), Корея250 руб
ИТОГО со скидкой 5%1700 руб

Кстати рекомендую пользоваться, привезли на место мое работы в течении 2-х часов, все проверил, кинул в багажник отдал денег, получил накладную. Вот чека только нет и печатей на накладной, ну и фигли с ним, но иметь ввиду.А вот 06 мая 2010 года, заехал в сервис «Скорпион» провести ТО с диагностикой ходовой.

Куплено в сервисе запчастей:

Смазка литол х2100 руб
Шаровые х2600 руб
Ромашки (компл) х2300 руб
Стойки стабилизатора (яйца) х2200 руб
ИТОГО1200 руб

Работа

Замена шаровых опор х2460 руб
Замена ромашек х2660 руб
Замена стоек стабилизатора х2250 руб
Замена масла с промывкой350 руб
Замена бензинового фильтра150 руб
Замена воздушного фильтра50 руб
Замена салонного фильтра400 руб
Осмотр ходовой100 руб
ИТОГО2420 руб
ИТОГО с запячастями со скидкой 10%3260 руб

По ходу проверки ходовой, передняя подвеска все окзадняя подвеска — правая стойка под замену (соответственно и левую заодно), ступичные подшипники через 5 тыс на замену.глушитель под заменуПосле завершения работ с заменой всех резинок передней подвески, машина пошла очень мягко, мелкие кочки вообще не чувствуются, более крупные проходит очень плавно, за счет чего исчезло очень много скрипов в салоне.

В общем очень качественный переход получился, кайфую до сих пор и всем советую проверить переднюю подвеску!

Источник: https://ssokkill.livejournal.com/57409.html

ЖурналЗаконов
Добавить комментарий