Договор оказания услуг по гк рк

Когда заказчик может отказаться от договора и потребовать возврата денег?

Договор оказания услуг по гк рк

Нередки случаи когда одна из сторон, в частности заказчик или покупатель, отказывается в одностороннем порядке от исполнения заключенного договора. В этом случае может возникнуть вопрос относительно возврата уплаченных заказчиком денег по договору.

Законодательством Республики Казахстан предусмотрены случаи, когда заказчик может в одностороннем порядке отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных по нему денег.

Однако в каждом случае необходимо учитывать непосредственно условия договора в части отказа стороной от договора и возможные штрафные санкции за подобного рода действия. 

Свобода заключения договора и свобода отказа от него

Статьей 380 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Общая часть), установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, при этом стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законодательством.

Согласно пункту 1 статьи 382 Гражданского кодекса, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законодательством.

Иными словами, следуя положениям о свободе заключения договора и определения его условия, сторонами в таком договоре может быть определено, что заказчик вправе в любое время отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денег по нему.

Однако некоторыми законодательными актами, а в частности нормами Гражданского кодекса Республики Казахстан (Особенная часть) предусмотрены случаи, когда заказчик в одностороннем порядке вправе отказать от договора и потребовать возврата уплаченных по договору денег, даже если подобные условия не прописаны в договоре.

Требование Заказчика о возврате денег по договору подряда

Согласно статьи 616 Гражданского кодекса, по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику в установленный срок, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его (уплатить цену работы).

При этом применительно к рассматриваемому случаю, когда заказчик вправе отказаться от договора, статьей 639 Гражданского кодекса предусмотрено, что в случае если заказчик отказывается от договора подряда, подрядчик обязан возвратить предоставленные заказчиком материалы, оборудование, переданную для переработки вещь и иное имущество либо передать их указанному заказчиком лицу, а если это оказалось невозможным, — возместить стоимость материалов, оборудования и иного полученного от заказчика имущества.

При этом указанная статья выделяет случаи при которых заказчик вправе отказаться от договора подряда:

  • до сдачи подрядчиком результатов работ, если иное не установлено договором. Однако при безосновательном отказе от договора, заказчик обязан оплатить подрядчику работу, выполненную до получения уведомления об отказе от договора, а также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора;
  • если подрядчик допустил отступление в работе от условий договора или если недостатки выполненной работы являются существенными и неустранимыми, либо в установленный заказчиком разумный срок обнаруженные недостатки не бы ли устранены.

Таким образом, возможность одностороннего отказа заказчика от договора подряда связанна непосредственно с вышеперечисленными условиями, наступление которых создает для сторон договора определенные права и обязанности.

Возвращение заказчику денег по договору возмездного оказания услуг

Еще одной разновидностью договора, по которому заказчик в одностороннем порядке может отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денег, является договор возмездного оказания услуг.

Так, согласно статье 683 Гражданского кодекса, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

При этом в соответствии с пунктом 1 статьи 686 Гражданского кодекса, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Таким образом, из положений названных статьей можно сделать вывод о том, что заказчик, отказавшийся от договора возмездного оказания услуг, вправе рассчитывать на возврат лишь разницы от уплаченной суммы по договору и расходов понесенных исполнителем при выполнении условий договора.

Возвращение заказчику денег по договору поручения

Согласно пункту 1 статьи 846 Гражданского кодекса, по договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия.

На основании подпункта 1) пункта 1 статьи 852 Гражданского кодекса, доверитель вправе отменить свое поручение, при этом доверитель обязан возместить поверенному понесенные при исполнении поручения издержки, включая вознаграждение, соразмерно выполненной поверенным работе, при условии если это предусмотрено договором. Оставшиеся денежные средства, уплаченные по договору поручения доверителем, предполагается, подлежат возврату доверителю.

Возвращение денег по договору комиссии

Еще одной разновидностью гражданско-правовой сделки является договор комиссии.

Согласно пункту 1 статьи 865 Гражданского кодекса, по договору комиссии одна сторона  (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени за счет комитента.

В соответствии со статьей 877 Гражданского кодекса, комитент вправе в любое время отменить данное комиссионеру поручение.

В случае отмены поручения комитент обязан распорядиться находящимся у комиссионера имуществом в течение месяца с момента отмены поручения, если иной срок не установлен договором комиссии.

Права потребителей на возврат уплаченных ими денежных сумм

Что касается правоотношений, возникающих между продавцами и потребителями, то в данном случае необходимо отметить следующие моменты.

В соответствии со статьей 14 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации, производителя. В случае отсутствия необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму.

Источник: http://www.defacto.kz/content/kogda-zakazchik-mozhet-otkazatsya-ot-dogovora-i-potrebovat-vozvrata-deneg

Публичный договор оказания услуг

Договор оказания услуг по гк рк

Настоящий публичный договор (далее – Договор) определяет общие условия оказания услуг ТОО «Озаригн Азия», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», лицу, присоединившемуся к условиям Договора, именуемое в дальнейшем «Заказчик».

1. Определения

1.1. Заказчик – физическое или юридическое лицо, оформившее заявку на сайте Исполнителя для получения услуг Исполнителя.

1.2. Заявка – акцепт Заказчика на получение услуги Исполнителя, оформленный электронным способом на сайте Исполнителя, содержащий сведения о Заказчике, услуге, которую он желает приобрести, стоимость услуги.

1.3. Сайт Исполнителя – интернет ресурс, расположенный по адресу http://ozarign.kz, содержащий информацию обо всех, оказываемых Исполнителем услугах, стоимости и условий предоставления услуг.

1.4. Озарин — тренинг, информационно-консультационная услуга.

2. Общие положения

2.1. Исполнитель оказывает информационно-консультационные услуги, подробное описание и стоимость которых представлены на сайте Исполнителя.

2.2. Заказывая услугу через Сайт, нажатием кнопки «Оплатить» на последнем этапе оформления покупки, Заказчик присоединяется к настоящему Договору в соответствии со ст. 389 ГК РК.

2.3. Вся информация об услугах Исполнителя, представленная на Сайте, является публичной офертой в соответствии п.5 ст. 395 ГК РК.

2.4. Отношения между Исполнителем и Заказчиком регулируются положениями ГК РК об оказании услуг (глава 33), Правилами осуществления электронной торговли, утвержденными Приказом и.о. Министра национальной экономики Республики Казахстан от 25 ноября 2015 года № 720, иными нормативными правовыми актами РК, регулирующими торговую деятельность.

2.5. Для заказа некоторых видов услуг, Заказчику необходимо зарегистрироваться на Сайте. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при регистрации и/или оформлении Заявки.

2.6. Заказчик обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации.

В случае возникновения у Заказчика подозрений относительно несанкционированного использования третьими лицами логина и пароля, Заказчик обязуется незамедлительно уведомить об этом Исполнителя, направив электронное письмо в Службу технической поддержки сайта по адресу almaty@ozarign5da.ru либо связавшись с представителем Исполнителя по телефону +7 (727) 266 75 79, скайп: ozarign-market (по техническим вопросам).

3.  Оформление Заявки и Оплата

3.1. Для просмотра описаний Услуг Исполнителя, а также оформления Заявки регистрация и вход не требуется.

3.2. Заказчик вправе пройти процедуру регистрации на Сайте для упрощения оформления последующих Заявок, контроля отправленных и выполненных Заявок, редактирования персональных данных в «личном кабинете».

3.3. инструкция по регистрации на сайте и оформлению Заявки, размещены по ссылке http://ozarign.kz/about/howto/

3.3. После регистрации Заказчику не потребуется повторно вводить свои данные для оформления Заявок. Также вы сможете смотреть историю заказов в личном кабинете, пройдя по ссылке «личный кабинет» в верхнем меню.

3.4. Восстановление логина и пароля, указанных при регистрации, возможно только посредством адреса электронной почты, указанного при регистрации.

3.5. Оплата Заявки возможна наличным способом в офисе Исполнителя, либо безналичным способом посредством (на выбор Заказчика): интернет –банкинга, платежных систем QIWI, Касса24, банковскими карточками Visa \ MasterCard.

3.6. После оплаты заявки по банковской карте обязательно необходимо нажать на кнопку «вернуться в магазин», в противном случае заявка не будет подтверждена.

3.7. Исполнитель имеет право удалить Заявки, не оплаченные в течение 7 дней.

3.8. Оплата производится в национальной валюте – тенге, согласно цен, указанных на Сайте.

3.9. Стоимость услуг не включает комиссию банков и платежных систем, посредством которых производится безналичная оплата Заявки.

3.10. В случае проблем с оплатой обращайтесь в Службу технической поддержки сайта по адресу almaty@ozarign5da.ru.

3.11. По итогам оказания Услуги, Исполнитель предоставляет Заказчику Акт выполненных работ и счет-фактуру. В соответствии с требованиями Правил осуществления электронной торговли, утвержденными Приказом и.о.

Министра национальной экономики Республики Казахстан от 25 ноября 2015 года № 720, Исполнитель направляет Заказчику электронную счет-фактуру посредством интернет ресурса КГД МФ РК, в сроки, установленные налоговым законодательством РК.

4. Оказание услуг

4.1. Услуга оказывается в зависимости от выбранного Заказчиком варианта очно – на личной встрече, дистанционно – посредством средств связи, программы skype.

4.2. Продолжительность оказания услуги, условия ее предоставления представлены в описаниях Услуг на сайте Исполнителя.

4.3. Услуга считается оказанной независимо от полученного результата.

4.4. После оплаты Заявки, представитель Исполнителя уточняет у Заказчика, по телефону, указанном в Заявке, дату и время оказания услуги.

4.5. Заказчик настоящим принимает риски получения отрицательного результата, либо неполучения какого-либо результата после получения Услуги, в связи с тем, что конечный результат зависит от психосоматического состояния Заказчика / работников Заказчика, индивидуальных особенностей восприятия окружающей действительности.

4.6. Исполнитель не несет ответственности за риски возникновения психических, психотических расстройств личности Заказчика / работников Заказчика.

5. Возврат денежных средств

5.1. Заказчик вправе в течение 14 календарных дней после оплаты Услуги и до ее получения потребовать возврата оплаченных денежных средств.

5.2. Для возврата денежных средств Заказчик должен написать заявление о возврате, указать номер Заявки и детали заявки, информацию о том, когда, каким способом была произведена оплата, ФИО, на какие реквизиты надо вернуть денежные средства и сумму; указать дату заявления и заверить подписью.

5.3. Заявление должно быть направлено нарочно в офис Исполнителя, курьером по почте. Заказчик вправе направить сканированную копию заявления по электронной почте, для ускорения процесса возврата денежных средств, при условии последующего представления оригинала.

5.4. Заявление, заверенное электронно-цифровой подписью, выпущенной НУЦ РК, и отправленное по электронной почте, приравнивается к оригиналу.

5.5. Возврат средств в течение 30 календарных дней с момента обработки заявления тех поддержкой.

6. Редактирование заказа

6.1. В случае, если Заказчик не имеет возможности получить оплаченную Услугу в согласованные дату и время, он должен позвонить с 10:00 до 19:00 по времени Астаны по телефону +7-701-800-25-51 для изменения даты и времени.

6.2. В случае, если Заказчик не согласовал изменение даты и времени, и пропустил сеанс, услуга, Услуга считается оказанной, и возврат денежных средств по ней не производится.

7. Защита персональной информации

7.1. Регистрируясь на Сайте, заполняя Заявку, Заказчик предоставляет согласие на сбор, обработку и хранение своих персональных данных.

7.2. Исполнитель при обработке персональных данных принимает необходимые организационные и технические меры в соответствии с законодательством РК для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий.

7.3. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Заказчиком по настоящему Договору.

7.4. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

7.5. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

7.6. Получаемая информация об ip-адресе Заказчика не будет использована Исполнителем для установления личности Заказчика.

7.7. Исполнитель вправе направлять Заказчику сообщения рекламно-информационного характера. Если Заказчик не желает получать рассылки от Исполнителя, он должен отправить соответствующее сообщение с электронного адреса, указанного при регистрации, на адрес Службы технической поддержки.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Исполнителя и/или его контрагентов.

8.2. Размещение любых информационных материалов, приобретенных на сайте Исполнителя, передача их в электронной форме (по электронной почте, через файлообменные сервисы, пиринговая передача, и т.д.

), копирование и распространение дисков, печатных изданий, любое иное использование помимо домашнего просмотра или прослушивания, является нарушением, за которое установлено ответственность не только в виде компенсации (гражданско-правовая ответственность), но и в виде лишения свободы (уголовная ответственность).

9. Прочие условия

9.1. Договор регулируется действующим законодательством РК.

9.2. Деятельность Исполнителя лицензированию не подлежит. Услуга «консультирование профилактики здоровья» носит рекомендательный характер, Исполнитель никаких медикаментозных назначений не осуществляет.

9.3. В случае возникновения вопросов и претензий Заказчик направляет запрос Исполнителю. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение и разрешение в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РК.

9.4. Стороны вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из настоящего Договора, третьим лицам.

9.5. Договор вступает в силу с момента оформления Заявки Заказчиком на Сайте Исполнителя, и действует до полного исполнения обязательств по Договору.

Исполнитель

Товарищество с ограниченной ответственностью «Озаригн Азия»,

Республика Казахстан, г. Алматы, мкр. Самал-2, дом № 58, к.101

Индекс 050059, новый индекс A25C9K9

БИН 150240026882

ИИК KZ044322203398В00739

В АФ ДО АО Банк ВТБ (Казахстан)

БИК VTBAKZKX

Директор Валах Стелла Григорьевна

Источник: https://ozarign.kz/about/contract/

Договор оказания клининговых услуг

Договор оказания услуг по гк рк

1500 тг.

Прежде чем скачивать документ, убедитесь, что заполнены все реквизиты. Также проверьте правильность склонения всех введенных данных.

Чтобы изменить реквизит, кликните по нему в окне документа.>

Прежде чем скачивать документ, убедитесь, что заполнены все реквизиты. Также проверьте правильность склонения всех введенных данных.

Чтобы изменить реквизит, кликните по нему в окне документа.>

 Договор оказания клининговых услуг № [Номер]  [Наименование Юр.лица/ИП], в лице [Должность] [ФИО], действующего на основании [Уполномочивающий документ], БИН [БИН], именуемое в дальнейшем «Заказчик» с одной стороны,  и [Наименование Юр.

лица/ИП], в лице [Должность] [ФИО], действующего на основании [Уполномочивающий документ], БИН [БИН], именуемое в дальнейшем «Исполнитель» с другой стороны, далее совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор (далее — «Договор») о нижеследующем: 1.1.

 По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказать услуги по уборке [Объект уборки], расположенного по адресу: [Адрес объекта уборки], а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги. 1.2. Конкретный перечень оказываемых по настоящему Договору услуг и их характеристики определяются в Приложении № [Приложение с описанием услуг], которое является неотъемлемой частью настоящего Договора. 1.3.

 Исполнитель обязан приступить к оказанию услуги не позднее [Начало оказания услуг] и завершить оказание услуги не позднее [Окончание оказания услуг]. 2. Права и обязанности Сторон 2.1.1. предоставить Исполнителю беспрепятственный доступ к объекту уборки; 2.1.2. своевременно предоставить Исполнителю всю необходимую информацию для оказания услуг; 2.1.3.

 незамедлительно извещать Исполнителя о любых событиях и фактах, имеющих отношение к оказанию услуг или могущих оказать влияние на его выполнение; 2.1.4. своевременно оплатить стоимость оказанных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора; 2.1.5. принять оказанные услуги. 2.2.1. в любое время проверять ход и качество оказываемых услуг; 2.2.2.

 предъявлять обоснованные возражения в отношении качества и/или полноты оказания услуг; 2.2.3. если отступления от условий Договора или иные недостатки результата оказанной услуги в установленный Заказчиком разумный срок не были устранены, либо являются существенными и неустранимыми, отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения причиненных убытков; 2.3.

 Исполнитель обязуется: 2.3.1. оказать услуги с надлежащим качеством и в срок, предусмотренный условиями настоящего Договора; 2.3.2. осуществлять обеспечение оказываемых услуг необходимыми материалами и оборудованием; 2.3.3. применять все необходимые для осуществления настоящего Договора материалы и оборудование; 2.3.4. соблюдать распорядок, установленный на объекте уборки; 2.3.

5. предоставлять Заказчику по его запросу информацию о ходе оказания услуг. 2.4.1. обращаться к Заказчику для получения информации, необходимой для оказания услуг; 2.4.2.

 привлекать третьих лиц для оказания услуг по настоящему Договору только с письменного согласия Заказчика;  Примечание: если в качестве Исполнителя выступает юридическое лицо, то работники такого юридического лица для целей исполнения настоящего договора не считаются третьими лицами. 2.4.3. досрочно исполнить своё обязательство по оказанию услуг.

Однако Исполнитель не вправе приступать к оказанию услуг ранее установленного срока; 2.4.4. требовать оплаты за оказанные услуги. 3. Приемка оказанных услуг 3.1. Приемка оказанных услуг осуществляется в следующем порядке.

После полного оказания услуг в соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель не позднее [Извещение о готовности результата] дней извещает Заказчика о готовности результата. Получив данное извещение, Заказчик должен в течение [Начало приемки] приступить к приемке. Приемка производится в присутствии Исполнителя.

Процедура приемки должна быть завершена в течение [Завершение приемки] с момента получения Заказчиком вышеуказанного извещения. По результатам приемки обеими Сторонами подписывается акт приемки оказанных услуг в двух экземплярах. В случае неполного оказания Исполнителем услуг, предусмотренных условиями настоящего Договора, Заказчик вправе отказаться от приемки до устранения недоделок.

После устранения соответствующих недоделок процедура приемки осуществляется в таком же порядке. 3.2.

 Если во время приемки Заказчиком были обнаружены недостатки, которые делают результат непригодным для предусмотренного в Договоре либо — при отсутствии в Договоре соответствующего условия — для обычного использования, Заказчик вправе отказаться от приемки оказанных услуг до момента полного устранения Исполнителем таких недостатков. 3.3.  3.4.  3.5.  3.6.  3.7.  3.8.  3.9.  3.10.  3.11.  3.12.

  4.  4.1.  4.2.  4.3.  4.4.  4.5.  5.  5.1.  5.2.  5.3.  5.4.  6.  6.1.  6.2.  6.3.  6.4.  6.5.  7.  7.1.  7.2.  7.3.  7.4.  8.  8.1. К взаимоотношениям Сторон по настоящему Договору применяется законодательство Республики Казахстан. 8.2.

 Перед обращением в суд за разрешением возникшего спора, Сторона настоящего Договора должна направить другой Стороне письменную претензию с указанием своих требований к другой Стороне, с предложением добровольного удовлетворения этих требований и срока для добровольного удовлетворения.

Данный досудебный порядок считается соблюденным для цели обращения в суд с момента получения письменного отказа другой Стороны от удовлетворения требования либо при неполучении письменного ответа на претензию в течение [Ответ на претензию] дней с момента получения претензии другой Стороной, либо при неудовлетворении другой Стороной изложенного в претензии требования в срок, указанный в претензии. Данный досудебный порядок не распространяется на требования, которые по своему характеру не предполагают возможность другой Стороны Договора удовлетворить их (о признании сделки недействительной и т.п.). 8.3. Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Договора либо в связи с ним, в том числе касающиеся его нарушения, прекращения или недействительности, подлежат окончательному урегулированию в Арбитражном центре Национальной палаты предпринимателей Республики Казахстан «Атамекен» согласно его действующему Регламенту. 8.4. Предметом, который подлежит рассмотрению арбитражем, являются все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Договора либо в связи с ним, в том числе касающиеся его нарушения, прекращения или недействительности. 8.5. Местом проведения арбитражного разбирательства будет – город Астана. 9. Заключительные положения 9.1. Настоящий Договор, а также соглашения о его изменении или дополнении действительны лишь при условии облечения их в письменную форму путем подписания обеими Сторонами единого документа. 9.2. Обо всех изменениях в банковских, почтовых, электронных и иных реквизитах Стороны обязаны извещать друг друга не позднее двух календарных дней с момента их официального утверждения. Все действия, совершенные Сторонами по старым адресам и счетам до поступления уведомлений об их изменении, считаются совершенными надлежащим образом. 9.3. Стороны настоящим подтверждают, что на момент подписания Договора:   — не находились под влиянием обмана, насилия, угрозы;   — Договор оказания услуг не является мнимым и притворным;   — обладают правоспособностью и дееспособностью, позволяющими вступать в гражданско-правовые отношения. 9.4. Стороны пришли к соглашению нотариально не удостоверять настоящий Договор. 9.5. Настоящий Договор составлен на русском языке, в двух подлинных экземплярах, по одному для каждой Стороны, каждый из которых имеет одинаковую юридическую силу. 10. Реквизиты, юридические адреса и подписи Сторон:  

Заказчик:  Исполнитель:  
[Наименование Юр.лица/ИП] адрес: [Адрес] тел./факс: [Телефон] БИН [БИН] ИИК [ИИК] IBAN [IBAN] в [Наименование банка] БИК [БИК] КБе [КБе] [Должность] [ФИО] ____________________________                (подпись) М.П.[Наименование Юр.лица/ИП] адрес: [Адрес] тел./факс: [Телефон] БИН [БИН] ИИК [ИИК] IBAN [IBAN] в [Наименование банка] БИК [БИК] ​ КБе [КБе] [Должность] [ФИО] ____________________________                (подпись) М.П.

Источник: http://contract.atameken.kz/template/dogovor_vozmezdnogo_okazaniya_uslug_po_uborke_kliningovye_uslugi-1480786304670.html

Договор возмездного оказания услуг. Вопросы правоприменения (Шолимова Алия Есенгалиевна, Советник. Юридическая фирма GRATA)

Договор оказания услуг по гк рк

Договор возмездного оказания услуг.
Вопросы правоприменения

Шолимова Алия Есенгалиевна,

Советник

Юридическая фирма GRATA

Правоотношения сторон по возмездному оказанию услуг регулируются положениями Главы 33 Гражданского кодекса Республики Казахстан /далее — ГК/, а именно статьями 683 — 687 ГК, а также специальными нормативными правовыми актами в той или иной сфере рынка услуг.

К данному виду правоотношений применимы и общие нормы о подряде /статьи 616-639 ГК/, а также о бытовом подряде /статьи 640-650 ГК/, если они не противоречат нормам ГК, специальным нормам о возмездном оказании услуг, а также особенностям возмездного оказания услуг.

Указанный вид договорных правоотношений в условиях развития частного предпринимательства, занимает значительное место среди договоров, заключаемых субъектами предпринимательства.

Согласно статье 683 ГК по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Так, частью статьи 683 ГК предусмотрены виды договоров возмездного оказания услуг, регулируемых положениями Главы 33 ГК.

К ним относятся договоры оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 32, 34, 35, 39, 41, 43, 44 ГК РК.

Законодателем установлено, что если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично. В свою очередь Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Сторонами данного договора являются исполнитель и заказчик, при этом, в качестве исполнителя могут выступать, как физические, так и юридические лица.

Вместе с тем, в отдельных случаях, к исполнителю могут предъявляться дополнительные требования, как наличие специального разрешения, лицензии на оказание приобретаемых услуг, к примеру образовательных, медицинских услуг, либо услуг адвоката, нотариуса и др.

Кроме того, отдельными законодательными актами могут предъявляться дополнительные требования к исполнителю.

К примеру, законодательством о государственных закупках, определено, что потенциальным поставщиком может быть физическое лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность.

Физическое лицо, не являющееся субъектом предпринимательской деятельности, может являться потенциальным поставщиком лишь в случае приобретения заказчиками жилища, принадлежащего на праве частной собственности такому физическому лицу.

Таким образом, сделка о возмездном оказании услуг, заключенная при участии субъекта, не соответствующего требованиям, установленным специальными нормативными актами, может быть признана недействительной, как не соответствующая требованиям законодательства, либо совершенная без получения необходимой лицензии.

Предметом договора возмездного оказания услуг являются те или иные действия, совершаемые по договору исполнителем, при этом предмет договора возмездного оказания услуг не имеет овеществленного выражения, что отличает его от предмета договора подряда, определяемого как овеществленный результат выполненных работ — построенное здание, сшитый костюм, аналитический отчет на бумажном или цифровом носителе и т.д.

В этой связи, во избежание неоднозначных спорных ситуаций по исполнению договора, в условиях заключаемого договора возмездного оказания услуг следует подробно описать характер, содержание оказываемой услуги, критерии качества оказываемой услуги, порядок приемки оказанных услуг и подписания соответствующих актов, последствия необоснованного отказа заказчика от приемки услуг, признание действительным одностороннего акта приемки, при необоснованном отказе заказчика от подписания такого акта и др.

Так, наиболее часто встречающимися судебными спорами, связанными с исполнением договоров возмездного оказания услуг, являются иски о взыскании оплаты за оказанные услуги.

В случаях, когда между исполнителем и заказчиком подписан акт приемки оказанных услуг, но заказчик в силу тех или иных причин не производит оплату, нарушая принятые обязательства по договору, суды, как правило, удовлетворяют иски исполнителей о взыскании с заказчика задолженности за оказанные услуги, пени за просрочку.

Однако, имеются случаи, когда недобросовестные заказчики, уклоняются от подписания акта приемки оказанных услуг, несмотря на фактическое оказание таких услуг, мотивируя тем, что услуга была оказана некачественно, либо вообще не была оказана, либо была оказана, но с нарушением сроков оказания, вследствие чего, Заказчик утратил интерес в получении услуги, либо приобрел ее у другого исполнителя.

В таких случаях, исполнителю — истцу, на котором лежит бремя доказывания оказания услуги надлежащего качества и в полном объеме, достаточно проблематично доказать суду факт оказания такой услуги, если по условиям договора таким подтверждением может служить лишь подписанный обеими сторонами акт приемки услуг.

Некоторые исполнители, заявляя в суд требование о взыскании задолженности за оказанные услуги, при неподписанном заказчиком акте приемки услуг, применяя аналогию закона, делали ссылку на пункт 4 статьи 663 ГК, предусматривающей признание судом действительным одностороннего акта сдачи-приемки работ, если мотивы отказа от подписания акта признаны судом необоснованными.

Суды республики отказывают в удовлетворении таких исков, исходя из того, что статья 663 ГК регулирует правоотношения по договору строительного подряда, и не применима к договорам возмездного оказания услуг.

Такая позиция судов представляется обоснованной, поскольку как указывалось выше, предмет договора возмездного оказания услуги коренным образом отличается от предмета договора строительного подряда, так как первый не имеет овеществленного выражения, что не позволяет суду установить факт оказания услуги, тогда как при наличии подобного спора по договору строительного подряда, суд может исходить из результатов выполненной работы, подтверждаемой исполнительной документацией, журналами выполненных работ, а в необходимых случаях — заключением судебно-строительной экспертизы.

При этом полагаем, что данный вопрос требует законодательного урегулирования, поскольку в отличие от договора подряда законом не предусмотрена обязанность исполнителя по договору возмездного оказания услуг сдать результат заказчику, также как отсутствует обязанность заказчика принять его, и фактически исполнители по договорам возмездного оказания услуг не защищены в этом смысле, и действуют только за свой предпринимательский риск.

Также следует указать, что на практике имеют место случаи заключения договоров на оказание юридических услуг, с условием, что при принятии судом положительного решения по спору и наличии экономического эффекта от выигрыша стороны заказчика в некоем судебном процессе, исполнитель получает дополнительно к вознаграждению определенный процент от взысканной судом суммы.

Однако, в договоре возмездного оказания услуг определяющим является сам процесс оказания услуги или осуществления деятельности. При этом совершение определенных действий или осуществление определенной деятельности не связано с обязательным получением материального результата или эффекта от услуги.

Исполнитель не может гарантировать достижение полезного эффекта деятельности, поскольку это лежит вне пределов его деятельности. Вместе с тем отсутствие материального результата (эффекта) не влияет на исполнение обязательства.

В любом случае, исполнитель вправе получить вознаграждение за оказанные юридические услуги, вне зависимости от результата рассмотрения дела.

При этом, исполнитель вправе претендовать на возмещение тех расходов, которые он понес на подготовку к оказанию услуг, а также на возмещение стоимости фактически оказанных им услуг.

Требование исполнителя о выплате дополнительного вознаграждения, сама выплата и размер которого зависят от решения суда, которое будет принято в будущем, является необоснованным и противоречит правовой природе рассматриваемого договора.

Статьей 685 ГК предусмотрено, что в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законодательными актами или договором возмездного оказания услуг.

В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законодательными актами или договором.

На практике, данная норма закона в части оплаты услуг, которые не были оказаны, не работает в отношении споров, вытекающих из договоров о государственных закупках услуг, так как не отвечает принципу оптимального и эффективного расходования денег, используемых для государственных закупок.

Статьей 686 ГК, законодатель предусмотрел защиту интересов обеих сторон по договору возмездного оказания услуг, ограничив обе стороны в праве на односторонний отказ от исполнения договора, предусмотрев возмещение исполнителю фактически понесенных им расходов при отказе заказчика от исполнения договора, а также возмещение заказчику убытков, причиненных расторжением договора при отказе исполнителя от исполнения договора.

Таким образом, в условиях недостаточного законодательного урегулирования правоотношений сторон по договору возмездного оказания услуг, ключевое значение для минимизации возможных рисков имеет заключение договора в письменной форме, с максимально четкой формулировкой предмета договора, в том числе с указанием конкретных действий исполнителя; результата, который стороны стремятся получить; в какой форме и как результат оказания услуг передается заказчику; требования к уровню (качеству) услуги.

Также важным условием договора возмездного оказания услуг являются не только сроки оказания услуг, но и возможность продления данных сроков в случае не предоставления заказчиком исходных данных, сведений, документов, необходимых для оказания услуги по договору.

Кроме того, в договоре необходимо предусмотреть, что по факту оказания услуг исполнитель направляет заказчику нарочным или заказным письмом Акт сдачи-приемки результатов оказанных услуг, который считается доставленным в день его передачи (нарочным) либо в день вручения почтового отправления. В случае если в течение десяти календарных дней с момента вручения Акта Заказчик не направит Исполнителю возражения по Акту либо письменную претензию относительно оказанных услуг, услуги считаются оказанными, а их стоимость подлежит оплате в полном объеме.

Полагаем, что соблюдение вышеуказанных рекомендаций, поможет сторонам договора возмездного оказания услуг, избежать досадных упущений и ошибок при заключении договора, а при наличии судебного спора — станет залогом успешного его разрешения.

Источник: https://www.zakon.kz/4924577-dogovor-vozmezdnogo-okazaniya-uslug.html

Политика ТОО «PFA»

Договор оказания услуг по гк рк
sh: 1: —format=html: not found

ТОО «PFA» — означает Товарищество с ограниченной ответственностью «PFA» (далее по тексту именуемое Компания).

Аббревиатура «PFA» — сокращенное наименование «Personal Financial Assistant», что в переводе означает «персональный финансовый ассистент».

ТОО «PFA» создано и осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее РК) и нормами Международного права.

Данная Политика является интеллектуальной собственностью ТОО «PFA» и защищена авторским правом.

Политика рекламы является составной частью общей политики ТОО «PFA».

Цель основной деятельности ТОО «PFA» – оказание услуг общественно – полезного характера, в том числе предоставление знаний в области инвестиций (на базовом уровне, с возможностью и их дальнейшего развития), посредством Интернета, путем размещения соответствующей информации на сайте ТОО «PFA». При необходимости информация может быть предоставлена потребителям (пользователям сайта) на электронных носителях.

Реализация (предоставление) услуг осуществляется на платной основе, которая определяется рыночными условиями, уровнем инфляции, спросом и предложением, структурой маркетингового плана и налогообложением, по максимально адекватному принципу «соотношение цена – качество».

Критериями эффективности деятельности являются качество, полнота, своевременность и полезность представляемой информации и оказанных услуг.

В рамках социальной ответственности Политика ТОО «PFA» предусматривает формирование фонда на проведение благотворительных мероприятий за счет чистой прибыли Компании. Размер фонда, отчисления в него и целевое использование определяются руководством Компании, согласно финансовым показателям за соответствующий календарный год, после выплаты всех обязательств и налогов.

В процессе достижения поставленных целей ТОО «PFA» соблюдает следующие Принципы:

В своих намерениях и способах достижения целей Компания стремится к максимальной открытости по отношению к Инвесторам (пользователям сайта) и к компаниям – партнерам, в рамках честной конкуренции и конфиденциальности.

О своих неудачах, ошибках и упущениях, равно как и о результатах деятельности, Компания готова сообщать в полной мере и своевременно в целях соблюдения интересов Инвесторов.

Компания признает, что эффективность сотрудничества может быть обеспечена стремлением Инвесторов (пользователей сайта) к получению и расширению знаний (информации), как необходимым условием для мотивации, наряду с возможной финансовой выгодой в будущем.

  • Личность – двигатель прогресса

Знания и информация сайта адресованы к конкретному пользователю и призваны выработать в нем самостоятельное мышление, мнение и способность принимать разумные решения.

  • Открытость к обучению и новаторству

Динамичные изменения в области инвестиций обуславливают необходимость постоянного обновления учебного — познавательного процесса и актуализации представленной информации, с учетом достижений научного прогресса.

Компания стремится к независимости и выработке независимого мнения на основе анализа, изучения и собственного опыта применения знаний.

Авторское право признается в отношении информации, которая является интеллектуальной собственностью её авторов, в том числе ТОО «PFA», и соблюдается в полной мере.

Компания и пользователи сайта обязуются соблюдать взаимоуважение ко всем пользователям сайта, обществу и государству, без дискриминации по любым признакам (расовым, национальным, гендерным и социальным).

  • Терпимость к критике и конкуренции

Компания готова расценивать разумную критику со стороны Инвесторов (пользователей сайта) как потенциал возможностей для дальнейшего совершенствования сайта и улучшения качества информационного материала.

Конкуренция является основополагающим фактором развития и обеспечения качества услуг. Компания не стремится к поглощению и слиянию с другими компаниями (поставщиками информационных услуг) с целью монополизации рынка.

Оптимизация бизнес — структуры Компании допускает её изменение в соответствии с условиями рынка для соблюдения «соотношения цена – качество».

  • Международное сотрудничество и опыт

Компания стремится использовать в своей деятельности международный опыт и достижения в области оказания услуг в области инвестиций.

Компания активно участвует на международных встречах, форумах и выставках.

Компания активно приглашает для сотрудничества иностранные и международные компании, которые могут повысить эффективность и результативность сайта в интересах Инвесторов (пользователей сайта).

Компания проявляет уважение к государству (государствам), в котором осуществляет свою деятельность, а также к другим государствам, о которых упоминается в информации на сайте.

  • Противодействие терроризму и мошенничеству

Компания прилагает усилия на всех этапах своей деятельности по противодействию терроризму и мошенничеству путем исключения возможности регистрации такого рода фактов (или лиц) на сайте либо сотрудничество с ними, равно как и выявление такого рода фактов (или лиц) и информирование правоохранительных органов.

  • Ограничение партнерства: «compliance — test»

Компания предусматривает использование системы предварительного контроля в форме «анкеты – подтверждения» («compliance — test»), призванная определить характеристики лица, цели регистрации на сайте, для исключения проникновения на сайт несовершеннолетних, недобросовестных и общественно опасных лиц. Кроме того, анкета включает вопросы, призванные определить степень осознанности при принятии решений Инвесторов (пользователей сайта).

Компания обеспечивает систему внутреннего контроля и регулярного мониторинга деятельности, работы (функционирования) сайта, обеспечение обратной связи и оперативного реагирования на запросы, требования и пожелания Инвесторов (пользователей сайта), компаний – партнеров, в рамках законодательства Республики Казахстан и Международного права.

Компания прилагает усилия по созданию технических условий, препятствующие проникновению на сайт вирусов и несанкционированных (хакерских) атак.

Компания стремится максимально обеспечить конфиденциальность персональной информации Инвестора (пользователей сайта). Мера ответственности Компании определяется в степени технической и правовой защищенности сайта от проникновения третьих лиц, либо других лиц, зарегистрированных на сайте и несанкционированного получения персональной информации.

Компания намерена активно участвовать в акциях и мероприятиях, направленных на защиту окружающей среды, сохранения редких видов животных и фауны. В пределах своей компетенции Компания готова предоставлять свой интернет – ресурс для размещения информации, направленной на защиту экологии и популяризации возобновляемых источников энергии.

  • Забота о здоровье общества

Компания информирует общественность о факторах риска в жизни людей, которые их окружают, с целью предупреждения и сохранения здоровья. Компания устанавливает сотрудничество со страховыми компаниями в рамках Партнерства как один из способов защиты здоровья населения.

ТОО «PFA» рассчитывает на долгосрочное Партнерство и надеется, что Политика Компании позволит создать условия для взаимовыгодного сотрудничества с Инвесторами (пользователями сайта) и компаниями – партнерами.

Источник: https://www.pfa.kz/o-kompanii/politika-too-pfa?view=article&id=2:dogovor-partnerskogo-sotrudnichestva&catid=2

ЖурналЗаконов
Добавить комментарий