Возврат билета за мили аэрофлот

Как использовать мили Аэрофлота при покупке билета: оплатить милями рейс

Возврат билета за мили аэрофлот

Участники бонусной программы, разработанной авиакомпанией «Аэрофлот», для пассажиров могут использовать накопленные «mile» для различных товаров и услуг. Наиболее популярным вариантом является приобретение авиабилетов за мили.

Об условиях накопления миль

«Аэрофлот бонус» представляет собой удобную систему премирования клиентов для получения частичной или 100% скидки на стоимость авиабилетов компании. Пассажиры, использующие эту программу бонусов от авиаперевозчика, могут путешествовать в любой уголок земного шара практически бесплатно.

Стать участником этой акции смогут клиенты авиакомпании, которым уже исполнилось 12 лет. После каждого авиаперелета, либо при приобретении услуги или товара у партнера программы участнику бонусной программы начисляются мили.

Предусмотрен обмен этих авиа баллов на разнообразные премии. Приблизительно одна миля равноценна одному рублю.

Она являются своеобразной квазивалютой для пассажиров, позволяющей предварительно суммировать количество товаров и услуг, необходимых для начисления милей на полет со скидкой.

Условия бонусной программы «Аэрофлота»

Согласно бонусной программе мили делятся на 2 вида:

  • Квалификационные. Их клиенты получают от перелетов авиарейсами «Аэрофлота» и членов альянса SkyTeam. Величина суммарно начисленных условных единиц определяется дальностью полета и классом обслуживания пассажиров. Тратить заработанные таким образом условные мили можно на разнообразные премии или менять для присвоения элитного уровня пользователю программы.
  • Не квалификационные. Рядовым пользователям бонусной программы предлагается получить их от сотрудничества с партнерскими фирмами по системе «Аэрофлот бонус». Участники, которым присвоен элитный уровень, начисляют их на счет вдобавок к квалификационным милям за каждый полет на самолете. Этот вид условных единиц может быть переведен на счет другого пользователя и потрачен на приобретение премий. Однако при накоплении этого вида миль невозможно получить элитный уровень в программе.

Правила сбора бонусов и количество премиальных очков

Как купить мили от Аэрофлота

Все клиенты, желающие стать участниками бонусной системы, проходят обязательную регистрацию на веб-сайте авиакомпании. В ходе процедуры клиенту присваивается личный номер, и осуществляется активизация счета, где будут накапливаться билетные баллы.

Бонусная карта, произведенная для клиентов «Аэрофлота»

Существует несколько способов накопления баллов на бонусном счете клиента «Аэрофлота»:

  • Использование услуг авиакомпании или указанного альянса в течение длительного времени, к примеру, за 1-1,5 года.
  • Бонусы накапливаются от проведения безналичных расчетов по дебетовым и кредитным картам, оформленных в банковских организациях, являющихся партнерами, такими как Сбербанк, Альфа, Тинькофф. О размере накопленных миль можно проконсультироваться на официальном интернет ресурсе «Аэрофлота» либо веб-сайтах его партнеров. Дополнительные данные можно получить, обратившись в техподдержку авиакомпании или изучив инструкции на сайте авиакомпании.
  • Баллы можно покупать или обменять на специализированной бирже, сотрудничающей с авиакомпанией. Пассажирам доступно приобретение и продажа накопленных милей. Этот вид кооперации позволяет получить средства от баллов, которые в ближайшее время аннулируются по истечении оговоренного срока, когда должны быть потрачены. Актуален этот вариант также для пользователей, которые накопили некоторую сумму миль почти достаточной для совершения бесплатного авиаперелета, и потребуется просто доначислить недостающее количество условных единиц авиакомпании. Таким образом, одно физ. лицо может продать мили другому.
  • В момент регистрации для повышения лояльности клиентов авиаперевозчик начисляет приветственные баллы. Дополнительные бонусы поступают на счет именинников в качестве подарка от компании.

Внимание! Баллы аннулируются, при условии, что за два года пассажир не выполнял перелеты рейсами авиалинии.

За оплату безналичным способом банковской картой Aeroflot Classic Card полагается начисление мили за единицу валюты либо за приобретение товаров общей стоимостью более 50 рублей.

В случае если пассажир владеет золотой картой, ему начисляются за те же материальные затраты условные единицы по повышенному тарифу, то есть уже по 1,5 балла. Новые клиенты могут рассчитывать на дополнительную премию.

Получение карты классического типа поощряется зачислением 500 миль, а золотого – 1000.

Как расходовать бонус на авиабилеты и условия поездки

Мили Аэрофлот бонус — сбербанк

Далее перечислены варианты, как можно использовать мили аэрофлота при покупке билета. Реализовать начисленную валюту авиапредприятия можно несколькими способами:

  • повысив класс перелета в получаемом билете;
  • заплатив аренду номера в гостинице, которая относится к партнерам бонусной программы;
  • потратив на покупку различных товаров на веб-сайте авиакомпании «Аэрофлот» (в ассортименте представлена различная продукция от электроники до косметических средств);
  • перечислив на нужды благотворительных организаций;
  • приобретя билеты за бонусы «Аэрофлот» на воздушное судно по существенной скидке.

Покупка авиаперелета за бонусы производится аналогично стандартной процедуре приобретения билета в офисах авиапредприятия. Для получения этого атрибута потребуется предъявить сотруднику компании паспорт и карту привилегированной программы для клиентов компании.

Именная карта будет отправлена по указанному на веб-сайте адресу с помощью «Почты России» в том случае, если на счете накоплено 2000 условных единиц.

Если карта по каким-либо причинам повреждена или потеряна, потребуется всего лишь напечатать на обычном принтере временную копию, загруженную из личного кабинета на сайте «Аэрофлота».

Применить накопленные бонусы можно также и при оформлении брони на билеты по телефону, сообщив необходимую информацию ому помощнику.

Приобретая билет посредством всемирной сети, тоже начисляются баллы. Установив указатель курсора на кнопке «Аэрофлот бонус», откроется всплывающий список, в котором следует выбрать пункт «Вступить в программу». После этого веб-сайт откроет страницу входа в личный кабинет, в нижней правой части размещается пиктограмма с текстом «Стать участником программы», по которой потребуется кликнуть.

Далее понадобится указать регистрационные сведения пользователя, включая:

  • e-mail;
  • ФИО следует вводить, используя английскую раскладку клавиатуры;
  • день месяц и год рождения;
  • контактный номер мобильного телефона.

Дополнительно понадобится установить флажок в поле для подтверждения, что анкета заполнена человеком, а не программой. После этого нужно кликнуть в еще одном поле о принятии условий бонусной программы. После изучения всех правовых нюансов соглашения пользователю необходимо просто кликнуть по слову «Зарегистрироваться».

В результате на e-mail поступит цифровое письмо для подтверждения процедуры регистрации.

Обратите внимание! Для каждого пользователя следует создать индивидуальный e-mail, так как использование 2 участниками одного аккаунта недопустимо.

Советы и рекомендации

Интерактивная система поиска на веб-сайте позволяет подобрать подходящий рейс и купить авиабилет онлайн без комиссии «Аэрофлота».

Как купить премиальный билет РЖД за бонусы

Открыв пункт «Купить билет», пользователю потребуется ввести сведения об интересующем рейсе: дату вылета, направление авиаперелета, численность пассажиров воздушного судна. Далее нужно определиться с классом обслуживания и отметить галочкой окно «За мили». После чего можно в «Аэрофлоте» за бонусы купить билет.

Для выявления наиболее подходящих рейсов потребуется нажать на кнопку «Найти», в результате чего веб-сайт в автоматическом режиме отсортирует подходящие варианты авиаперелета. Поиск проводится с учетом накопленных баллов и предоставлением нескольких вариантов скидок.

Приобретение авиабилета осуществляется за пару минут после того, как выбран номер рейса. Для подтверждения рекомендуется распечатать полученную электронным сообщением маршрутную квитанцию. Когда клиент решил купить билет за мили Аэрофлот, начисление баллов на этот перелет не подразумевается.

При возврате билетов обратно в авиакомпанию производится соответственно возврат миль, на которые он куплен.

Мили позволяют оплатить билет для кого угодно. Пользоваться бесплатными билетами могут родные, друзья и знакомые. Поскольку участник бонусной системы может купить электронный билет на любое имя, включая младенцев.

Эта бонусная система «Аэрофлота» очень удобна для тех, кто использует электронный способ оплаты товаров и услуг. Программа накопления миль предоставляет возможность сэкономить расходы на путешествиях в любой город планеты.

Источник: https://turproezdka.ru/bonusy/kupit-bilet-za-mili-aeroflot.html

Аэрофлот: сказка со счастливым концом

Возврат билета за мили аэрофлот

dos_carasНе сочтите за рекламу, но хочу поделиться своим опытом общения с компанией «Аэрофлот» и рассказать, что они умеют входить в положение и разруливать даже сложные ситуации. А заодно, возможно, моя история пригодится еще кому-то.

Всё началось с того, что мы с мужем и ребенком в этом январе собрались лететь на Пхукет.

Купили два взрослых билета за мили (160 000 миль плюс сборы около 30 000руб. на двоих) и детский билет (несдаваемый) за деньги (около 27 000 рублей). При этом важно, что мили были не наши: нам их отдала знакомая, потому что у нее приближался срок, когда мили должны были сгореть. А за месяц до поездки тяжело заболела моя мама, и мы решили поездку отменить.

Детский билет, понятное дело, вернуть было нельзя, но я рассчитывала получить назад сборы, уплаченные за мильные билеты.

Однако в колл-центре мне сказали, что вернуть деньги полностью можно было бы, если бы по болезни не летел один из пассажиров (мама с нами не летела), а так сборы по мильным билетам не возвращаются, при этом по всем трём билетам можно вернуть какой-то один сбор в размере 1400 руб. на каждый билет. Делать нечего, билеты аннулировали, 1400 р. за билет вернули.

При этом у меня была ещё страховка от Сбербанка, вроде бы покрывавшая расходы, связанные с отменой поездки из-за болезни родственника, и мы стали пробовать вернуть деньги по страховке. Одним из нужных документов была справка, которую можно было получить только в Аэрофлоте, и муж поехал за ней в московский офис на Коровьем валу.

Там выяснилось, что справка стоит каких-то денег, и мы решили её не брать, потому что страховая нам бы скорее всего отказала. Зато сотрудница Елена (в офисе обычно сидит в 4-м окне) рассказала, что можно попробовать подать заявление «в претензионном порядке» в сам Аэрофлот на возврат денег в связи с «вынужденным отказом от поездки».

Для этого в нашем случае требовалось предоставить ряд документов (полный список см. в конце поста), среди которых – справка из лечебного учреждения, подтверждающая мамину болезнь. К этой справке предъявляются очень жёсткие требования – полный их список см. в конце поста. Среди прочего, там должны быть круглые печати двух врачей.

Такую справку, как выяснилось, получить непросто: некоторые врачи очень неохотно ставят свои круглые печати.Нам всё же удалось собрать все документы, и мы подали их в тот же офис Аэрофлота на Коровьем валу, той же сотруднице Елене. Она продиктовала мужу текст заявления, и сказала, что срок его рассмотрения – около 30 дней. Честно говоря, особых надежд на успех мы не питали.

Но примерно через три недели после подачи документов нам пришло письмо, в котором говорилось, что Аэрофлот принял решение удовлетворить нашу просьбу и вернуть не только все деньги за все три билета, но еще и мили!Деньги вернулись на карту довольно быстро, а вот мили на счёт нашей знакомой не возвращались.

В этом случае дело осложнялось тем, что по её бонусному счёту не было полётных активностей в течение более чем двух лет, так что по правилам бонусной программы, даже если бы мили и вернулись, мы бы всё равно не смогли купить на них билеты – знакомая сначала должна была совершить полет Аэрофлотом за деньги, и только потом мили стали бы активными. А ей никуда лететь не нужно.

Мили мы в принципе уже списали в убытки, но месяца через два я всё-таки решила написать через форму обратной связи на сайте Аэрофлота вопрос, а что, мол с милями.

Ответ пришел недели через две, цитирую: «Мили, списанные на оформление премиальных билетов в 2016 году, были возвращены на Ваш счет, после чего сразу же последовало их автоматическое аннулирование в системе лояльности — из-за отсутствия на счете полетных начислений в 2015 и 2016 годах.

… Мы готовы в порядке исключения заново восстановить аннулированные мили под новую премию в том же размере.» Для этого надо было позвонить в колл-центр по телефону и создать бронирование, а потом прийти в офис Аэрофлота и оформить билеты, а также оплатить их.Но мы так просто не можем – у нас возникла очередная проблема.

В офис надо было прийти в течение двух недель после получения письма, а мы в это время находились за границей и лично прийти в офис не могли. Я попросила продлить этот срок хотя бы на несколько дней, до нашего возвращения, но на моё письмо никто не отвечал.

Тогда я позвонила в колл-центр, и мне сказали, что вместо нас прийти может другой человек с копиями наших паспортов, своим паспортом и номером обращения с разрешением на возврат аннулированных миль под оформление премиальных билетов. То есть видите – наша ситуация была максимально усложнена, и везде нам шли навстречу.

Через колл-центр я оформила брони билетов за мили, но и тут (опять!) возникла проблема – на этот раз оператор заявила, что поскольку мили не наши, а будут списаны со счета третьего лица, то нам надо будет предъявить доверенность от нашей знакомой – хозяйки миль, разрешающую списание миль с её аккаунта. А она в тот момент находилась за границей! А мы – за другой границей.

И доверенность никак не получить. В общем, я в очередной раз распрощалась с милями. Оператор посоветовала всё же пойти в офис и разбираться там. На практике же, когда моя родственница пришла в офис (всё тот же, на Коровьем валу), никакой доверенности у неё не спросили, а оформили всё просто так, хотя и долго совещались между собой.

А ещё спустя неделю, когда нам уже было не надо, пришёл и положительный ответ на просьбу об отсрочке.В общем, я была потрясена, как при таком количестве возникающих проблем всё гладко разруливали (хотя и с задержками, конечно).

Мы очень благодарны Аэрофлоту, в особенности сотруднице Елене из 4-го окна офиса на Коровьем валу, а также тем, кто принимал решения о возврате денег и миль, о восстановлении «просроченных» миль и об отсрочке нового бронирования. А вот работа колл-центра скорее разочаровала: они часто дезинформировали. Всем, кто окажется в подобной ситуации, советую не опускать рук и хотя бы попытаться что-то предпринять: как видно из нашей истории, иногда это приносит плоды.В заключение обещанный список документов, которые мы приложили к заявлению:- паспорта (мой и мужа, а также моей мамы, которая заболела),- свидетельства о рождении (моё для подтверждения родства с заболевшей мамой и моего ребенка для подтверждения родства со мной),- моё свидетельство о браке (чтобы вернуть сборы за билет мужа),

— справка из лечебного учреждения, подтверждающая мамину болезнь (на ней должны стоять: угловой штамп вверху с полными реквизитами медучреждения; треугольная печать; подписи, штампы и круглые печати главного врача или зав. отделением, а также лечащего врача; фраза «нуждается в каждодневном уходе»)

Источник: https://ru-travel.livejournal.com/33201400.html

Возврат билетов компании Аэрофлот (Инструкция: как вернуть билет)

Возврат билета за мили аэрофлот

Билеты на самолёт бронируют намного раньше планируемого дня вылета. За это время, жизнь пассажира может перевернуться с ног на голову, из-за чего приходится возвращать авиабилеты. В статье рассмотрим процесс возврата билетов компании Аэрофлот.

Какие авиабилеты доступны к возврату?

Аэрофлот, как и другие авиакомпании, позволяет вернуть деньги за несостоявшийся перелёт. Возврат доступен не для всех тарифов. Чем дешевле пассажиру обходится рейс, тем больше рисков, что билет невозвратный.

Важно: возврат доступен с тикетами купленными в официальном центре продаж или на сайте Аэрофлот. Билеты, купленные у посредников, например у туристических операторов, возвращаются у них же.

Бизнес-класс

Авиабилеты бизнес-класса разделяются на 2 тарифа: максимум (ранее премиум) и оптимум.

В первом случае, человек может сдать билеты или изменить рейс на другой, без доплат и штрафов, как до начала регистрации, так и после завершения.

Для «оптимум», придётся заплатить дополнительную сумму за оформление, в размере 2600 рублей, при перелёте по России, или 42 доллара для международных рейсов.

Комфорт-класс

Как и «бизнес», комфорт-класс представлен в двух тарифах: максимум и оптимум. «Максимум» поддерживает полный возврат средств, вне зависимости от обстоятельств. В «оптимум», человек не может сдать билеты после окончания регистрации, только до начала и с дополнительной платой за транзакцию.

Эконом-класс

В Аэрофлот разделили эконом-класс на 5 тарифов: максимум, оптимум, бюджет, лайт и промо. Полный возврат доступен только для «максимум» (ранее «премиум»). В остальных есть небольшие отличия, но все, кроме «оптимум», вернуть не получится. Рассмотрим подробнее каждый из тарифных планов в таблице ниже.

ОптимумБюджетЛайтПромо
Возврат до регистрацииРазрешается, с удержанием платыНе разрешено
ПослеНе разрешено
Изменение маршрута до регистрацииРазрешено с доплатой
ПослеНе разрешено

Штрафы на возврат билетов Аэрофлот

Для всех тарифных планов «Оптимум» действует штрафы. При возврате средств за тикет до начала регистрации на рейс, придётся заплатить 2300 рублей, для рейсов по территории Российской Федерации.

Для перелётов по Европе – 35 евро, а для США и других стран мира – 40 долларов. Для Японии действует отдельный тариф, равный 4500 иен.

Если о возврате заявлено после завершения регистрации, штраф равен – 85 долларов.

Можно ли вернуть невозвратный билет?

Вернуть невозвратный билет Аэрофлот – реально. Его можно сдать только по весомым причинам:

  • Смерть пассажира;
  • Тяжёлая болезнь;
  • Смерть родственника;
  • Длительная задержка (более 4 часов) или отмена рейса;
  • Незапланированное изменение маршрута полёта.

В первых трёх пунктах перелёт не состоится по причине пассажира, чтобы Аэрофлот вернул средства, предоставьте официальные документы, подтверждающие смерть или наличие тяжёлой болезни.

О непредвиденной сдаче невозвратного билета, нужно предупредить компанию заранее, отправив письмо на почту для обратной связи или позвонив в call-центр.

Это работает только в случае, если тикет был куплен напрямую, через сайт или кассу Аэрофлота.

Последние 2 пункта подразумевают, что перелёт не состоялся по причине перевозчика. Человек имеет право потребовать полного возврата средств за не оказанную услугу. Все обстоятельства по сдаче невозвратного билета, прописаны в Воздушном кодексе Российской Федерации. Подробнее об этом, узнайте у оператора в call-центре.

Для информации: билеты, купленные с помощью бонусных миль – считаются невозвратными.

Какие причины не подходят для сдачи невозвратного тикета

Причины, по которым нельзя сдать билет:

  1. Опоздание на самолёт;
  2. Лёгкая простуда или другое заболевание, не мешающее перелёту;
  3. Нежелание лететь;
  4. Заболевание родственника, требующего постоянного ухода;
  5. Другие незапланированные ситуации и проблемы.

Возврат электронных билетов купленных через интернет

Если забронировано несколько билетов, но нужно вернуть только один, то перед началом возврата произведите процедуру «разъединения». Позвоните в call-центр Аэрофлот и попросите разъединить бронь. Бронь разобьют и присвоят отдельный номер, который вводится в поле бронирования.

Переходим на официальный сайт Аэрофлот, по ссылке www.aeroflot.ru/. Появится панель с возможностью покупки авиабилетов, выбираем раздел управление бронированием, указанный на скриншоте ниже.

Вводим код бронирования и фамилию, на которую проходила регистрация, латиницей. Кликаем на кнопку «Найти». Сайт сделает экспресс-проверку, если информация введена правильно, откроется окно со списком бронирований.

Отобразят общую информацию с датой полёта, маршрутом, номером рейса и стоимостью оформленных билетов. Нажимаем на активную кнопку «Возврат». Снова покажут информацию о рейсе, тщательно просмотрите и проверьте на наличие ошибок.

Кликаем на кнопку «Продолжить». Бронирование отобразится со статусом «Аннулировано». Снова нажимаем на «Продолжить». Начнётся оформление возврата, а статус изменится на «Возвращено».

Важно: компания Аэрофлот произведёт возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней. Авиакомпания не несёт ответственности за возможные задержки со стороны платёжных систем и банков, используемых пассажиром. Деньги будут возвращены на банковский счёт или кошелёк, с которого совершена покупка тикета.

Что делать, если Аэрофлот отказывается возвращать деньги?

Отказ в возврате дополнительных сборов или средств за билет – распространённая практика, у многих компаний. Это делается специально, чтобы удержать больше денег на своей стороне.

Не каждый пассажир станет разбираться в вопросе или же будет уверен в том, что у него нет права на возмещение. Документы и информацию об отказе, предоставите вместе с заявлением в Федеральное агентство воздушного транспорта.

На официальном сайте, доступна онлайн версия подачи жалобы.

Источник: https://flyallaround.ru/vozvrat-biletov-kompanii-aeroflot/

Возврат билетов «Аэрофлота»

Возврат билета за мили аэрофлот

В наши дни самым крупным по пассажиропотоку авиаперевозчиком является авиакомпания «Аэрофлот». Часто случается так, что уже после приобретения билетов планы кардинально меняются и улететь не представляется возможным. Что делать в таком случае и когда стоит рассчитывать на полное возмещение?

Причин для возврата может быть несколько. Если это не ваше добровольное желание не лететь, то вынужденный отказ может быть вызван личными серьезными проблемами (смерть или тяжелая болезнь одного из членов семьи летящего), а также отменой рейса, его переносом или долгой задержкой, нарушающей стыковку с последующим рейсом по маршруту.

При возникновении форс-мажора или по вине авиакомпании вам должны вернуть всю сумму. Если вы передумали лететь по собственной инициативе, то можно вернуть часть суммы, установленной авиакомпанией. За обмен или возврат билетов придется заплатить штраф, размер которого зависит от тарифа, по которому был куплен авиабилет.

Согласно политике авиакомпании, дорогие билеты продаются с возможностью возврата, дешевые билеты, как правило, вернуть с возмещением практически нельзя. На самом деле, вариаций на эту тему множество. Существует достаточное количество промежуточных тарифов, билеты по которым нельзя сдать и получить компенсацию, но можно сменить дату вылета или сдать за доплату.

Так как ситуации бывают разные, перед покупкой авиабилета необходимо ознакомиться не только с условиями полета, но и с возможностью возврата, ровно как и со штрафами, которые ждут пассажира в случае возврата.

Иногда переплатив весьма незначительную сумму за класс билета, вы получите возможность его сдать по более выгодным условиям.

С полными новыми правилами применения тарифов авиакомпании «Аэрофлот» можно ознакомиться здесь.

Возврат невозвратных билетов «Аэрофлота»

Для начала стоит разобраться какой билет считается невозвратным. Невозвратный билет — авиабилет, который вы не сможете сдать с возмещением, если передумаете лететь по своей инициативе.

Невозвратные билеты «Аэрофлота» распространяются по «Эконом»-тарифам «Бюджет» и «Промо».

На самом деле, за невозвратный билет по закону можно вернуть его полную стоимость в случае, если услуга не была оказана по вине авиакомпании.

Если полет не состоится по вашей вине, то можно будет вернуть лишь часть сборов (сборы аэропортов и т. д.), но деньги за сам тариф уже не вернуть. По сути, эти риски являются платой за самые дешевые авиабилеты.

Авиабилет, который был куплен за мили считается невозвратным. В случае сдачи такого билета и оповещении авиаперевозчика до регистрации, вернуться могут только сборы. Его можно обменять, оплатив при этом штраф.

Не нужно приобретать билеты по невозвратным условиям в случае, если вы летите с ребенком, который имеет тенденцию часто болеть, либо ваш отпуск находится под угрозой. Также не стоит экономить и приобретать невозвратные билеты заранее, если вам еще не одобрена виза. В любой момент поездка может сорваться и без того пропущенный отдых омрачится потерей денег.

Для начала, вы должны убедиться, что по невозвратному тарифу хотя бы некоторые из сборов будут подлежать возврату. Все условия прописаны в маршрутной квитанции или в электронном билете в сносках. Далее необходимо как можно раньше связаться с представителем авиакомпании.

Оптимальнее всего будет успеть связаться до начала регистрации, пока невозвратный билет не «сгорел». Самый быстрый способ — связаться по звонку, так как порой лично явиться можно только с опозданием. Также на электронную почту авиакомпании «Аэрофлот» можно направить электронное письмо.

Дата и время отправки будут служить доказательством того, что вы оповестили перевозчика заблаговременно.

По данным сайта «Аэрофлота», можно вернуть билет онлайн только при добровольном отказе. В случае вынужденного отказа необходимо связаться с со службой, решающей вопросы возврата и обмена авиабилетов по телефону +7 (495) 223-55-55 либо 8 (800) 444-55-55.

Направить заявление о возврате в письменной форме можно по адресу callcenter@aeroflot.ru, но лучше всего — обратиться в ближайший к офис «Аэрофлота». Как правило, при успешном рассмотрении заявления деньги возвращаются максимум в течение нескольких месяцев.

Стоит помнить одно, направлять заявление на возврат за билеты нужно туда, где вы их приобретали. Если вы купили билет в авиакассе, то вам непременно следует обратиться именно в ту авиакассу для возврата с заявлением, маршрутной квитанцией и паспортом. Если билет был куплен у туроператора, то отнести его необходимо именно туда.

Билет, приобретенный на официальном сайте авиаперевозчика можно сдать там же. Для этого необходимо на главной странице официального сайта «Аэрофлота» выбрать вкладку «Онлайн-сервисы»:

Далее необходимо выбрать «Обмен/возврат авиабилета»:

После введения кода бронирования и фамилии пассажира (как указано в маршрутной квитанции), станет доступна информация о авиабилете, который необходимо сдать:

Далее следует выбрать соответствующую вкладку возврата. При успешном исходе дела, деньги возвращаются на банковскую карту. Если карта была утеряна, то деньги будут переведены на банковский счет.

Соблюдение ряда правил в некоторых случаях повышает шансы вернуть средства даже за невозвратные билеты. К примеру, в случае возникновения форс-мажора необходимо грамотно подойти к сбору сопроводительной документации.

Для начала, следует позвонить в представительство авиакомпании или написать электронное письмо до начала регистрации пассажиров. О сроках регистрации можно узнать здесь. Дата и время отправки письма будут служить доказательством о том, что вы уведомили авиакомпанию об отказе от рейса еще до начала регистрации.

Доказательством форс-мажора, связанного со здоровьем станет справка от врача с указанием даты вылета. Справку необходимо также заверить у главного врача медицинского учреждения и попросить поставить отметку о том, что пассажиру запрещено совершать перелеты в указанные даты в связи с угрозой здоровью. Справку можно получить не только в больнице, но и в медпункте аэропорта.

Больничный лист необходимо заверить у нотариуса либо у представителя авиаперевозчика. Также документом о подтверждении форс-мажора является свидетельство о смерти. Если заболел кто-либо из родственников, то необходимо приложить документы, доказывающие родство.

Гораздо сложнее, если пассажир пытается оформить возврат авиабилета по медицинским причинам в зарубежном аэропорту.

Справка о состоянии здоровья будет выдана на иностранном языке и для возврата ее будет необходимо нотариально перевести и заверить. Перевести самому и принести нотариусу на заверение — не получится.

Иногда, сумма за посещение врача, нотариальные услуги и официальные переводы превышает сумму планируемого возврата.

В случае, если рейс перенесли или отложили даже не на долго, можно попробовать вернуть деньги за сборы даже невозвратных билетов. По сути, в услуге вам не отказано и вынужденного возврата здесь нет, но вследствие задержки рейса вы могли опоздать на важное мероприятие.

Для возврата части суммы вам необходимо приложить к заявлению о возмещении посадочные талоны, копии билетов, а так же приглашения на официальные мероприятия, целью которых являлся полет.

Это могут быть приглашения на свадьбу (с проштампованной датой и временем), оплаченные документы о бронировании гостиницы или билеты на концерты.

Правильно собранный пакет документов и верно оформленные справки влияют на сроки и возможность возврата.

Штрафы «Аэрофлота»

Авиакомпания «Аэрофлот» внедрила новые правила возврата авиабилетов и новую тарификацию штрафов с 17 апреля 2018 года. Теперь вне зависимости от класса, билеты тарифа «Премиум» можно вернуть без оплаты штрафа. «Премиум» является полным тарифом с возможностью менять дату поездки в течение года.

Для всех тарифов «Оптимум» действует правило: до начала регистрации возврат билета возможен только при оплате штрафа (2300 рублей для полетов по РФ, 35 евро или 40 долларов США для международных рейсов, 4500 иен для рейсов из Японии).

Если тариф «Оптимум» был приобретен для класса «Эконом» и «Комфорт» то после начала регистрации возврат средств за билеты возможен только на международных рейсах. Штраф для рейсов из Ближнего и Среднего Востока в Россию и Европу составит 40 долларов США.

Если до начала регистрации на тарифах «Оптимум», как указано ранее, плата составляет 40 долларов, то при уведомлении после регистрации штраф составит 85 долларов США.

Для «Эконом» тарифов «Бюджет» и «Промо» до регистрации возврат невозможен кроме рейсов из Республики Корея. Штраф составит 40 долларов США. После начала регистрации возврат становится невозможным для всех направлений. Отсюда следует, что при возможности, возвращать билеты стоит как можно раньше.

Источник: https://www.tourister.ru/tips/5889

Можно ли поменять билет купленный за мили аэрофлот

Возврат билета за мили аэрофлот

«Аэрофлот», наконец, предложил тратить мили своей бонусной программы не только на билеты, но и на товары и услуги сторонних компаний, что делает «Аэрофлот Бонус» гораздо привлекательнее.

В основном речь идет о сертификатах на определенную сумму в рублях, при этом «курс» пересчета миль в рубли составляет 4,5 мили за 1 рубль или 22 копейки за милю.

То есть, сертификат на 1000 рублей (а таких больше всего) обойдется в 4500 миль.

В ассортименте представлены сертификаты в сетевые рестораны и магазины (достаточно распространенные вроде «Евросети», «Мвидео» или «Ozon.

ru», а также на услуги небольших поставщиков; например, за 70000 миль можно полетать на легкомоторном самолете на одном из подмосковных аэродромов.Посмотреть предложения и обменять мили можно на сайте https://rewards.aeroflot.

ru/ Возможность потратить мили на товары и услуги весьма актуальна для часто летающих пассажиров, пользующихся бонусной программой в первую очередь ради привилегий элитных статусов: в этом случае мили часто лежат «мертвым грузом», поскольку вероятность наличия мильных билетов для всей семьи в нужные даты по нужному направлению (например, летом на море) невелика, а улететь одному в феврале в Сыктывкар, куда мильные билеты есть, можно, но не нужно.

А вот «банковские» мили тратить на покупки совершенно нет смысла: если учесть, что одну милю зачисляют в данном случае начисляют за 60 рублей, то такая схема получается эквивалентной кэшбеку в размере 0,37%, что втрое ниже стандартной ставки, предлагаемой банками.В целом конвертация миль в сертификаты – не самый выгодный способ их «обналичивания».

На «черном рынке» стоимость одной мили «Аэрофлота» стоит порядка 30-50 копеек (стоимость зависит от количества и от способа оформления), что в 1,5-2 раза дороже, чем с обменом на услуги.

Однако очень важно понимать, что все схемы продажи миль на соответствующих биржах и частных объявлениях нелегальны и при обнаружении факта продажи «Аэрофлотом» (напрямую перевести их на другой счет нельзя, можно только оформить премиальный авиабилет на покупателя) это закончится исключением из бонусной программы и аннулированием всех набранных миль.

Покупать такие мили, особенно по низкой цене, также очень рискованно: они могут оказаться крадеными с чужого аккаунта, и при обнаружении этого факта мили вернут владельцу, а билет аннулируют, так что наличие оформленной брони вовсе не гарантирует перелета.Сегодня можно купить билет на самолет, не выходя из дома или офиса.

Билет в этом случае — лишь электронное подтверждение договора между пассажиром и авиаперевозчиком о полете.

Правила сдачи авиабилета купленного за мили аэрофлот

При этом, чтобы попасть на рейс, документ даже необязательно распечатывать, достаточно предъявить паспорт.Сервисы по онлайн-покупке билетов существуют в каждой авиакомпании.Каждый потенциальный пассажир имеет возможность приобретать билеты из любого удобного ему места и в любое удобное время.

Необходимо различать непосредственное приобретение билетов и их бронирование.Покупка билетов на сайте авиакомпании подразумевает выбор нужного рейса и обязательную оплату проездного документа с помощью специализированных интернет-служб.

Бронирование билетов – это специальная услуга по закреплению за конкретным пассажиром права на приобретение билета.То есть при бронировании оплата не производится, а пассажир всего лишь получает гарантию того, что на его имя оформлен проездной документ, который ещё предстоит получить и оплатить в офисе компании или в пунктах продаж.

Возврат средств за неиспользованную авиаперевозку осуществляется в той же форме, в которой была произведена оплата данной авиаперевозки.

(Нет сниппета 9)

Переоформить и совершить возврат выписанного электронного авиабилета можно по телефону Контакт-центра Аэрофлота в Москве: 8(495)223-55-55, по России 8-800-444-55-55.

Какие формы оплаты перевозок предусмотрены для корпоративных клиентов, приобретающих билеты через сайт?Именно он должен найти способ доставить клиента к месту отдыха и выполнить свои обязательства своевременно, надлежащим образом и в полном объеме, говорит Еремеева.

«Он может приобрести билеты у другой авиакомпании или попытаться — с согласия туриста — сдвинуть даты поездки, — пояснил адвокат.Электронный билет — это удобный, выгодный и современный способ покупки проездных.

Один из немногих вопросов, возникающих у их владельцев, — как вернуть авиабилеты, купленные через Интернет, с минимальными финансовыми потерями.В случае отказа от данной перевозки возвращаются только таксы и кассовые сборы.

Если пассажир приобрел билет на единую перевозку по нескольким полетным сегментам, но с разными классами бронирования в каждом сегмента, то он должен знать, что: Авиабилеты на один и тот же рейс продаются сразу по нескольким тарифам, но не стоит стремиться их запомнить, поскольку всю необходимую информацию всегда можно найти в свободном доступе на официальном сайте либо обратиться в службу поддержки или офис продаж.Средства на карте будут разблокированы после фактического поступления платежа от юридического лица по безналичному расчету либо списаны по истечению срока оплаты счета с банковской карты.Разблокировка средств производится по правилам банка-эмитента. Через какое время мы сможем оплачивать билеты накопленными баллами?При смене фамилии, типа или номера удостоверяющего личность документа, даты рождения требуется оформление нового авиабилета. В заявлении должна содержаться следующая информация: Заявление на возврат билета будет принято только от того человека, на чьё имя приобретался билет.В случае если возврат осуществляет другой человек, он должен иметь нотариально заверенную доверенность на право совершения подобного действия. B2B Корпоративным клиентам Программа корпоративной лояльности Как стать участником Программы корпоративной лояльности?При возврате авиабилета с невозвратным тарифом выплате подлежат неиспользованные суммы, взимаемые перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территории, на территории или через территорию которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.Уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежит возврату в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки при условии уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете.Перебронирование с группы PROMO до более старших групп — запрещены.При комбинации различных групп, действуют более жесткие условия применения тарифов.

Путешествия – это возможность учиться, отдыхать, познавать мир и быть свободным человеком одновременно.Это лучшее, что может произойти в жизни, и вряд ли найдется человек, готовый с этим поспорить.

Лучший способ путешествовать – купить билет на самолет и отправиться в какую-нибудь дальнюю или не совсем страну, чтобы провести время с пользой и оставить после поездки хорошие впечатления и теплые воспоминания.Многие люди выбирают в качестве транспорта самолеты.Это практично, удобно, быстро, безопасно и комфортно.

Но, увы, это один из самых дорогих видов транспорта (хотя и здесь бывают исключения). В любом случае перелет на самолете может составить чуть ли не половину всего бюджета на отдых где-нибудь в южной стране. Подскажите кто уже пробывал покупать билеты за накопленные бонусы мили .

За год активно пользовался картой, даже не своими средствами а кредитными (55 дней без процентов) Покупал продукты, оплачивал телефоны, интернет, любые платежи картой, покупал подарки к новому году, купил 10й i Phone) и в конце года смог компенсировать билеты в отпуск! — Можно моментально компенсировать ЛЮБОЙ купленный билет ЛЮБОЙ авиакомпании полностью, 100% стоимости получаете туристический страховой полис на 50000$ на год бесплатно! Второй 1800р, но за год лично у меня накапливается примерно 30000-40000 миль так что это в любом случае выгодно, за 1800р даже не купите страховой полис который дает банк бесплатно. Получите 5000 подарочных миль Условия выгодно отличаются от карт привязанных к авиакомпаниям:- Пользуйтесь картой получайте кэшбэк 2% милями — Копятся мили в 2-3 раза быстрее чем в Аэрофлоте, 1 миля = 1 рубль- Мили не сгорают!

Минимальное число миль, необходимое для того, чтобы можно было потратить их, на данный момент составляет 25000 Вы должны выполнить (и в дальнейшем выполнять не реже 1 раза в 2 года) полёт Аэрофлотом за полную стоимость, т.

На данный момент быстрее всего можно накопить мили картой allairlines и полететь куда нибудь бесплатно)Оформить можно на [ссылка заблокирована по решению администрации проекта], привозят домой. В том числе там указано, как и на что Вы накопленные мили тратить можете.

Милями можно оплатить только тариф, аэропортовые и топливные сборы (а они составляют до 30% стоимости билета) оплачиваются только «живыми» деньгами. Все условия участия в программе Аэрофлот-бонус детально расписаны на сайте Аэрофлота.

(14 , в среднем: 16)

Рассылка выходит раз в сутки и содержит список программ из Семейное право перешедших в категорию бесплатные за последние 24 часа.

Источник: http://eurasia.net.ru/semeinoe-mozhno-li-pomenyat-bilet-kuplennyy-za-mili-aeroflot.html

ЖурналЗаконов
Добавить комментарий